ペルソナとは、架空に設定した人物像（顧客）のことです。
ペルソナの語源は、ラテン語の「persona」で、もともとは仮面を意味しています。
本来、ペルソナ(Persona)とは心理学の用語で、スイスの心理学者カール・グスタフ・ユングが提唱した概念です。
もともと古典劇で役者が使用する「仮面」を意味しますが、ユングは「人間の外的側面・自分の内面に潜む自分」をペルソナと定義しました。
ペルソナを設定するというと、年齢、性別職業、年収、家族構成、趣味、性格などを詳細に仮定して、リアルな人物像を作り上げます。
ペルソナを設定するメリット
ペルソナを設定することによるメリットとしてニーズの把握と認識の共有、方向性の決定の3つが挙げられます。
ニーズの把握
ペルソナを設定することでユーザーのニーズが明確になります。
漠然とした人物設定では、ユーザーニーズが曖昧なものや的外れなものになりやすいため、結果的に誰にも必要とされない商品やサービスになる可能性があります。
商品やサービスを利用する人物像を詳細に設定することで、ユーザーが求めていることが把握しやすくなります。
認識の共有
ペルソナを設定することで狙うべき人物像を共有することができます。
ペルソナを設定しなければ、ひとりひとりが思い描くユーザー像が異なってしまいます。
ペルソナを設定することでユーザー像を共有できるため、郡山よく商品やサービスの開発をすすめたり、質の良い商品を生み出したりすることができます。
方向性の決定
適切なペルソナを設定することでプロジェクトの成功に欠かせない要素が顕在化され、無駄なく施策を行うことができます。
ユーザー像が明確になれば、マーケティングやプロモーションの方向性が定まり、迅速な意思決定と的確な戦略の策定につながります。
コメント